Cultureel ethische vragen in de zorg
De familie bemoeid zicht met de behandeling... Men wil met meer dan twee personen de afdeling op... Je wordt beschuldigd…
Feedback geven, feedback ontvangen
SBI, feedforward, SSC, 360*, pattern-based, data driven of continues; allemaal verschillende manieren om feedback te geven en te ontvangen. Allemaal…
Stop agressie in de zorg
Maak je wel eens mee op je afdeling dat patiënten of bezoekers zich -zeg maar- niet zo netjes gedragen? Samen…
Agressie bij inspecties op locatie
Als alles tip top in orde is kom je waarschijnlijk weinig agressie tegen. Maar soms ga je naar een locatie…
Stop seksueel wangedrag
Soms wordt het gebracht als een grapje, soms denkt men dat het 'wel moet kunnen' en soms denken ze helemaal…
Inhuur externe vertrouwenspersoon
Niet alle collega's zullen het prettig vinden om gevoelige onderwerpen te bespreken met een vertrouwenspersoon die daarnaast ook je collega…
Gedragscode integriteit
Afhankelijk van het takenpakket kan (aantasting van) de integriteit een kleiner of groter risico zijn binnen de organisatie. De basis…
Agressietraining voor de buitendienst
Medewerkers in de buitendienst worden soms onverwacht geconfronteerd met ongewenst gedrag en agressie. Hoe ga je daar op een professionele…
Discriminatie en inclusie
Eigenlijk allemaal hebben we wel eens vooroordelen en stereotyperingen over groepen en personen van buiten onze eigen bubbel. Waar het…
Agressietraining voor MT, DT en B&W
Bij de aanpak van agressie hebben het MT, het DT en het college van Burgemeester en Wethouders een bijzondere taak.…
Vitaliteit en lekker werken
Je hebt 'Good Vibrations' nodig! Van alle kanten komen regels, informatie en misinformatie op ons af. Volgens mij ben ik…
Slechtnieuwsgesprekken
SPIKES, BREAKS, ABCDE en PEWTER. Allemaal goede methoden om op een doordachte en respectvolle manier slecht nieuws over te brengen.…
Klachtenregeling en -procedure
De klachtenregeling: Hoe pak je dat handig aan én weet je zeker dat je deze opdracht goed invult? Samen met…
Groepsagressie
Inwoners, belangengroepen en andere partijen kunnen soms een beetje té mondig worden. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren tijdens een voorlichtingsbijeenkomst of…