Trainingen en beleidsinstrumenten goed geregeld
Van de organisatie en van je collega’s wordt verwacht dat zij flexibel en klantgericht omgaan met meer en meer veeleisende patiënten en bezoekers. Dat is niet altijd een gemakkelijke opgave. En daarbij neemt ook de werkdruk vaak eerder toe dan af.
Gelukkig lopen de contacten met patiënten en bezoekers over het algemeen heel prettig. Helaas is er toch soms sprake van ongewenst- en grensoverschrijdend gedrag of zelfs agressie.
De trainers van Van Eik komen met praktische handvatten om te zorgen voor een veilige en positieve sfeer op de afdeling.
”Het is belangrijk om als ziekenhuis samen -met z’n allen- één lijn te trekken tegen agressie”