Wat is pesten?

Een grapje op zijn tijd moet kunnen. Wanneer een grapje structureel wordt en iemand constant de dupe is op het werk, wordt plagen pesten. Het is dan niet meer grappig en kan ervoor zorgen dat de werknemer zich erg onveilig voelt op de werkvloer met alle gezondheidsgevolgen van dien.
Psychische klachten liggen op de loer. Maar de gepeste persoon kan ook een hoge bloeddruk, hoofdpijn, buikpijn en slecht slapen ervaren.
Ook kan pesten negatieve gevolgen hebben op de naasten van de gepeste persoon zoals collega’s, familie en vrienden.
Degene die pesten kunnen collega’s of leidinggevende zijn maar ook klanten, cliënten en patiënten.

Pesten voorkomen en aanpakken;

Werkgevers zijn verplicht om pesten te voorkomen. Ook hierbij geldt, voorkomen is beter dan genezen.

Belangrijk is om te werken aan een open bedrijfscultuur, leidinggevende te trainen en een duidelijk beleid op te stellen met een klachtenprocedure ter preventie om op te treden tegen pesten.

Pesten gaat niet om een keer een grapje, maar om veelvuldig herhaaldelijk gedrag

Wat kan de gepeste werknemer doen?

Probeer een gesprek aan te gaan met de pester als dit lukt. Misschien heeft deze persoon niet door hoe ernstig de zaak is. Geef jouw grenzen aan en leg uit welk gedrag je niet acceptabel vind. Probeer dit te doen op een rustig moment en niet tijden een pest incident.
Probeer incidenten op te schrijven. Wanneer en hoe word je gepest? Als je een melding van het pesten maakt is dit erg belangrijke informatie en kun je met concrete voorbeelden aankomen.
Steun zoeken is fijn, misschien kun je terecht bij andere collega’s. Misschien worden er meer werknemers gepest en kan er sneller actie worden ondernomen. Daarnaast kun je op zoek gaan naar een vertrouwenspersoon, bedrijfsarts of je eigen huisarts.
Het gedrag melden bij je leidinggevende, of een vertrouwenspersoon binnen de organisatie
Je hebt rechten die door de Arbowet zijn opgesteld. De werkgever is verantwoordelijk voor een veilige werkplek voor alle werknemers!

Wat is de werkgever verplicht te doen;

De werkgever is verplicht om een pest beleid te ontwikkelen. Met een risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) om pestgedrag snel en eenvoudig te kunnen signaleren en een bijbehorend plan van aanpak op te stellen.
Ter preventie is de werkgever verplicht om maatregelen te treffen om pesten te voorkomen. Dit wordt gedaan door voorlichting en trainingen te geven, het opstellen van een gedragscode en het aanwijzen van een vertrouwenspersoon
Pesten moet gestopt en opgelost worden. De werkgever moet een melding serieus nemen en stappen ondernemen. De veiligheid en welzijn van de werknemers moeten gewaarborgd worden.

Als het toch uit de hand loopt of de stappen hierboven hebben geen positieve invloed;

De gepeste kan een formele klacht indienen bij de werkgever als gesprekken met de pester en leidinggevende niet helpen om het pesten te stoppen. De inspectie SZW (arbeidsinspectie) kan worden ingeschakeld of het inwinnen van juridisch advies via een vakbond, het juridisch loket of een rechtsbijstand organisatie.

Bij ernstige incidenten zoals lichamelijk geweld, mishandeling en seksuele ongewenste handelingen wordt altijd de politie ingeschakeld of aangifte gedaan omdat dit strafbare feiten zijn.

Vaak zien we deze vormen van pesten in combinatie met elkaar in de praktijk;

Een persoon belachelijk maken met vervelende opmerkingen
Grapjes maken ten kosten van een persoon
Een persoon terechtwijzen in het openbaar
Online pesten
Uitschelden, beledigen
Buitensluiten, sociaal isoleren en negeren
Iemand werkopdrachten geven die niet van toepassing zijn
Iemand imiteren en nare gebaren maken
Stuk maken of verstoppen van persoonlijke eigendommen
De persoon in kwestie in verkeerd daglicht zetten zoals leugens verspreiden of valse beschuldigingen maken
Opzettelijk een verkeerde beoordeling geven (door leidinggevende)

Er bestaan zowel organisatie als persoons factoren die het risico van het pesten op het werk vergoten;

Risicofactoren van de gepeste persoon;
Niet passen in de groepsvorm (uiterlijk, kledingstijl, etniciteit, intelligentie of geslacht) of het hebben van niet veel eigenwaarde (onzekerheid). Houden zich afzijdig van de groep, zijn vaak zeer prestatiegericht.

Risicofactoren van de pester;
Problemen ervaren in privé sfeer, beperkt in sociale vaardigheden. Het hebben van een persoonlijkheidsstoornis. Kunnen het gevoel hebben dat ze bedreigd worden in hun positie.

Risicofactoren van de organisatie;
Slechte communicatie of reorganisatie. Wanneer er vanuit een organisatie zaken zijn die onduidelijkheid, onrechtvaardigheid, ontevredenheid en onzekerheid zorgen kan dit een grote risicofactor zijn.

Een te grote werkdruk of te weinig werk, waardoor er verveling kan ontstaan. Onduidelijkheden over rol en taak verdeling en verantwoordelijkheden die daarbij horen.
Bepaalde organisatie cultuur ( pesten wordt getolereerd of zelfs beloond). Sterke bureaucratie en hiërarchische organisatiestructuur.

Mogelijke gevolgen van pesten van het individu;

Twijfelen aan jezelf (zowel je kunnen als het recht van je bestaan)
Hartkloppingen, hoge bloeddruk, hoofdpijn, buikpijn, duizeligheid, misselijk zijn
Negatieve emoties ervaren als angst, verdriet en woede
Slaapproblemen ervaren, depressieve gevoelens en zelfs burn-out
Angststoornissen ontwikkelen en/of post traumatische stress
Geen motivatie meer hebben, lage productiviteit en weinig betrokken zijn
Verzuim en eventueel zelfs ontslag

Mogelijke gevolgen voor de organisatie;

Meer verzuim
Slecht imago
Negatieve werksfeer
En daardoor minder productiviteit

Pesten informatie

Pesten op het werk

Pesten gaat niet om een keer een grapje, maar om veelvuldig herhaaldelijk gedrag

Vormen van pesten

Risicofactoren

Gevolgen van pesten

Voor informatie over de Training Samen stoppen we het Pestgedrag klik hier