Training vertrouwenspersoon
Als vertrouwenspersoon ben je bij voorkeur zo vlot mogelijk betrokken bij de opvang van een slachtoffer. Op deze manier kun…
Onbegrepen gedrag bij dementie
In deze training leer je hoe je op een prettige en effectieve manier kunt omgaan met mensen met dementie. De…
Telefonische agressie
Agressie aan de telefoon heeft een ander karakter dan bijvoorbeeld agressie aan de balie. Bij telefonisch contact is de non…