Maak jij ook wel eens mee dat de naasten van je patiënt wel heel veel noten op de zang heeft? Veeleisend, dwingend en manipulatief gedrag vanuit de familie hoe gaan we daar op de afdeling mee om?.
Het lijkt wel of ongefilterd je mening geven en je zin doordrukken steeds vaker de norm wordt. Ouders, kinderen, de familie en andere naasten kunnen -of willen- soms niet inzien dat wensen en klachten niet per se op dat moment de hoogste prioriteit krijgen.
De collega’s op de afdeling beseffen dat het belangrijk is om gezamenlijk één lijn te trekken bij de omgang met deze veeleisende familieleden. In de praktijk van alledag is het echter lastig om deze gemeenschappelijke visie consequent uit te blijven dragen. Sommige families weten daar dan handig ge- of misbruik van te maken. Dit tot grote ergernis van de medewerkers.
Hoe handhaven we één lijn als het gaat om onredelijke eisen en manipulatie vanuit de familie?