Agressietraining voor de buitendienst
Medewerkers in de buitendienst worden soms onverwacht geconfronteerd met ongewenst gedrag en agressie. Hoe ga je daar op een professionele…
Discriminatie en inclusie
Eigenlijk allemaal hebben we wel eens vooroordelen en stereotyperingen over groepen en personen van buiten onze eigen bubbel. Waar het…
Agressie interventieteam (AIT)
Iedereen doet z'n best, maar helaas verlopen niet alle klantencontacten altijd vlekkeloos. Het agressie interventieteam (AIT) komt in actie als…