Agressie herhaling

Interventieteam
De Training

Hebben uw medewerkers recentelijk al eerder een agressie-training gevolgd? Dan kunt u gebruik maken van de module ‘Agressie herhaling’.
Voor een juiste interventie bij ongewenst gedrag is het van belang dat de aangeleerde reacties meer dan eens zijn geoefend. Oefening van de geleerde technieken is van belang om uw medewerkers scherp te houden. Het blijkt dat medewerkers die regelmatig getraind worden, in het omgaan met agressie, zich zelfverzekerder voelen en sneller kunnen handelen. De sterk praktijkgerichte module ‘Omgaan met Agressie herhaling’ zorgt ervoor dat uw medewerkers kennis en vaardigheden paraat hebben en houden. Helder communiceren, het herkennen van agressiesignalen en de-escalerend handelen staan hierbij centraal.

Na deze cursus

- Herken je het ontstaan van agressief gedrag en speel je daar op de juiste manier op in
– Voel je je zelfverzekerder en blijf je klantgericht
– Voorkom je escalatie en kun je de agressie ombuigen in positieve communicatie

Voor wie

Voor iedereen die op te maken heeft of kan hebben met ongewenst agressief gedrag.
Geschikt voor groepen tot 12 personen.

Programma

- Verbale- en non-verbale communicatie
– Actief luisteren, actief spreken
– Werken met actief luisteren (LSD)
– Klantgericht communiceren
– Herken je eigen reactie
– De 3 vormen van agressie
– Oefening spanningsbeheersing en ademhaling
– Oefening met praktijksituaties
– Wat te doen met fysieke agressie

Studieduur

De module ‘Omgaan met Agressie herhaling’ kan worden gevolgd als half-daagse workshop, of als training van één dag.

Niveau

LBO-MBO of MBO-HBO

nb.
In het middagprogramma wordt er gewerkt met een trainingsacteur of -actrice.

>> VRAAG VRIJBLIJVEND INFORMATIE AAN

 

MOGELIJK OOK INTERESSANT VOOR U:
Omgaan met Agressie Meld code Huiselijk Geweld
Omgaan met Agressie Verdieping
Omgaan met Agressie voor Burgemeesters en Wethouders
Omgaan met Agressie bij Dementie
Omgaan met Seksuele Intimidatie

 

 

 

Deze training levert 7 CCV punten op*