Helder Communiceren

Helder Communiceren

Doel
De dagtraining ‘Helder Communiceren’ heeft tot doel het ontwikkelen van kennis en vaardigheden op het gebied van doelgericht en effectief communiceren. Deze kennis en vaardigheden helpen uw medewerkers om ook in lastige situaties helder te communiceren. Dit zorgt voor een prettige samenwerking met collega’s en met klanten/burgers.

Inhoud
In de training staat de dagelijkse werkpraktijk van de deelnemers centraal. De nadruk ligt hierbij vooral op praktisch leren. De training draagt bij aan het ontwikkelen van vaardigheden waarmee uw medewerkers doelgericht doch emphatisch communiceren. Ook het positief beïnvloeden van de gesprekspartner met het eigen gedrag komt aan de orde. De volgende onderwerpen komen in de training aan de orde: Verbale en non-verbale communicatie, Doelgericht communiceren Communiceren in conflictsituaties, Slecht nieuwsgesprekken en de Interactiedriehoek.

Duur
De dagtraining ‘Helder Communiceren’ duurt 7 uur.

>> VRAAG VRIJBLIJVEND INFORMATIE AAN